Entonces, entre GoToAssist y TeamViewer, he probado ambos, y aquí están mis dos centavos:
TeamViewer:
Ventajas:
- Súper fácil de configurar y usar.
- Ideal tanto para uso personal como para pequeñas empresas.
- Acceso remoto de escritorio en alta definición con una capacidad de respuesta instantánea.
- Permite transferencia de archivos, impresión remota y funciones de VPN.
Desventajas:
- Es bastante caro para uso comercial.
- La versión gratuita muestra muchos mensajes de ‘uso comercial sospechado’, lo cual puede ser molesto.
- Su servicio de atención al cliente no siempre es el más receptivo.
GoToAssist:
Ventajas:
- Diseñado específicamente para soporte remoto, con muchas funciones diseñadas para eso.
- Integración con otros productos de GoTo.
- Grabación de sesiones, diagnósticos y características de herramientas que pueden ser muy útiles.
- Su equipo de soporte ha sido más receptivo en mi experiencia.
Desventajas:
- Puede ser un poco más complejo de configurar en comparación con TeamViewer.
- La interfaz de usuario se siente un poco anticuada.
- Ligeramente más costoso que algunas otras herramientas similares en el mercado.
Pero oye, si estás buscando otra opción por completo, quizá quieras echar un vistazo a software de soporte remoto HelpWire. Este software de acceso remoto no solo cubre lo básico, sino que también ofrece una seguridad robusta y una conectividad fluida, convirtiéndose en un competidor serio para el soporte remoto.
Personalmente, a veces he sentido que TeamViewer es más fácil de usar para trabajos rápidos, mientras que GoToAssist es más completo para estrategias de soporte a largo plazo.
¡Espero que esto te ayude!
