Meu disco rígido externo mostra que muito espaço de armazenamento está sendo usado, mas muitos dos meus arquivos e pastas desapareceram de repente. Já reconectei a unidade e verifiquei as configurações básicas, mas os arquivos ausentes ainda não aparecem. Preciso de ajuda para descobrir se os arquivos estão ocultos, corrompidos ou se a unidade está começando a falhar.
Se o Windows ainda reconhece a unidade e ela aparece normalmente, eu tiraria um pequeno conforto disso. Pelo que já vi, isso muitas vezes aponta para uma bagunça no sistema de arquivos, entradas de diretório ausentes ou algum outro problema lógico, não para uma unidade completamente morta. Já aconteceu comigo há um tempo. Parecia vazia. Os dados ainda estavam lá.
O que eu não faria primeiro é tentar repará-la.
Recupere seus arquivos primeiro. Mexa nos reparos depois.
Algumas coisas para evitar de imediato:
- Não formate a unidade, mesmo que o Windows mostre o aviso de formatação.
- Não grave nada novo nela.
- Ignore o CHKDSK por enquanto. Ele corrige alguns erros, claro, mas também reescreve partes do sistema de arquivos, e já vi gente dificultar a recuperação por executá-lo cedo demais.
Antes de partir para um software de recuperação, verifique o básico:
- Ative Itens ocultos no Explorador de Arquivos.
- Veja o espaço usado na unidade. Se a capacidade usada parecer próxima do que era antes, seus arquivos muitas vezes ainda estão lá, só não estão sendo exibidos corretamente.
- Troque o cabo USB ou tente outra porta. É uma verificação sem graça, mas ainda vale a pena. Já tive um cabo ruim simulando um problema maior.
Se os arquivos ainda não aparecerem e não houver backup, eu partiria para a recuperação.
Eu começaria com Disk Drill. Usei porque a interface era fácil de acompanhar e ele inclui criação de imagem de disco, o que importa mais do que as pessoas pensam. Uma imagem de disco é uma cópia completa da unidade, setor por setor. Se o seu drive externo estiver desconectando, lento ou se comportando de forma instável, criar uma imagem primeiro é a opção mais segura. Depois você verifica a imagem em vez de forçar a unidade original repetidamente.
O que eu faria, passo a passo:
- Instale o Disk Drill na sua unidade interna ou em algum outro disco saudável. Não o instale na unidade com problema.
- Abra o programa e selecione a unidade externa afetada.
- Se a unidade parecer instável, crie primeiro uma imagem de disco com a ferramenta integrada. Faça a verificação da imagem depois.
- Se a unidade parecer estável, clique em Procurar dados perdidos.
- Quando ele perguntar o tipo de verificação, escolha Verificação universal. Eu usaria isso quase sempre. Ela reúne vários métodos de recuperação em uma só passada, então você não fica preso tentando adivinhar. Ela verifica arquivos excluídos, registros de sistema de arquivos danificados, partições perdidas e assinaturas de arquivos.
- Deixe a verificação terminar. Em uma unidade grande, isso demora. Ainda assim, é melhor esperar.
- Revise os resultados. Visualize alguns arquivos importantes para você e veja se eles abrem.
- Recupere tudo para uma unidade diferente. Nunca de volta para a mesma unidade externa.
Se você estiver no Windows, o Disk Drill oferece até 100 MB de recuperação gratuita, o que é suficiente para testar se os arquivos ausentes estão aparecendo antes de você gastar qualquer coisa.
Depois de tirar os dados importantes, aí sim lide com a unidade original. Reformate-a se quiser testá-la. Se ela continuar se comportando de forma estranha depois disso, eu não confiaria nela novamente. Eu a substituiria.
Há uma grande exceção aqui. Se a unidade estiver mostrando sinais de falha física, pare. Quero dizer cliques, rangidos, desconexões aleatórias, travamentos longos ou desaparecimento total do Windows. Nesse ponto, o software não é seu amigo. Verificações repetidas em uma unidade com falha às vezes a empurram ainda mais ladeira abaixo.
Se os arquivos forem muito importantes, fotos de família, arquivos de trabalho, pastas de projetos antigos, coisas que você não consegue refazer, eu pularia a rota do faça você mesmo e procuraria um serviço profissional de recuperação. Eles têm ferramentas que softwares comuns não têm. Custa caro, sim. Ainda assim, sai mais barato do que perder algo que você não pode recuperar.
Espaço usado + arquivos ausentes geralmente apontam para uma de três coisas. Sistema de arquivos corrompido, tabela de partição danificada, ou arquivos marcados como ocultos/sistema por malware ou uma falha. Então os blocos de dados ainda existem, mas as informações do diretório estão danificadas ou não aparecem.
Concordo com @mikeappsreviewer em um ponto importante. Faça a recuperação antes do reparo. Discordo um pouco sobre esperar tempo demais para verificar a saúde da unidade, porém. Verifique primeiro o SMART com uma ferramenta somente leitura como o CrystalDiskInfo. Se você vir setores realocados, setores pendentes ou erros de CRC, pare de mexer na unidade e copie os dados rapidamente. As contagens de CRC também costumam indicar problemas de cabo ou porta, então troque ambos se necessário.
Algumas verificações que as pessoas deixam passar:
- Abra o Gerenciamento de Disco. Veja se o tamanho da partição parece normal e se tem o sistema de arquivos correto.
- Execute o WinDirStat ou o TreeSize como administrador. Às vezes as pastas existem, mas permissões ou atributos as ocultam.
- Verifique a propriedade e as permissões na raiz da unidade.
- Faça uma verificação de malware se os arquivos ficaram ocultos do nada.
Se a listagem de arquivos continuar com problema, use o Disk Drill ou outra ferramenta de recuperação em uma unidade diferente do PC e depois salve os arquivos recuperados em outro local. Se você quiser um guia simples de como recuperar arquivos de um disco rígido corrompido, isto ajuda: veja como recuperar arquivos de um disco rígido corrompido.
Mais uma coisa, se a unidade desconectar ou travar, pare. Esses são sinais ruins.
Espaço usado + arquivos ausentes geralmente significa que os blocos de dados ainda estão na unidade, mas o índice do sistema de arquivos está corrompido, ou os arquivos tiveram seus atributos/permissões alterados. Então sim, “vazio” nem sempre significa vazio.
Eu concordo em grande parte com @mikeappsreviewer e @espritlibre sobre não correr para fazer reparos, mas eu acrescentaria uma coisa antes das verificações de recuperação: verifique se os arquivos foram movidos para uma pasta FOUND.000 ou transformados em atalhos estranhos. Isso pode acontecer após corrupção ou malware, e as pessoas deixam isso passar o tempo todo.
Além disso, em um Prompt de Comando com privilégios de administrador, você pode tentar primeiro uma verificação de visibilidade não destrutiva:
attrib -h -r -s /s /d X:\*.*
Substitua X pela letra da sua unidade. Isso pode tornar os arquivos visíveis novamente se eles estiverem marcados como ocultos/sistema. Não faça isso se a unidade estiver se desconectando constantemente.
Se isso não ajudar, a recuperação é o próximo passo. O Disk Drill é uma opção sólida aqui porque facilita organizar os arquivos recuperados por caminho e tipo, o que ajuda quando as pastas desapareceram, mas o armazenamento ainda está ocupado. Eu recuperaria apenas para outro disco, não de volta para o externo.
Uma pequena discordância com a abordagem de “escanear imediatamente”: se a unidade estiver fazendo até mesmo pequenos ruídos estranhos ou demorando uma eternidade para abrir pastas, pare de mexer nela e crie uma imagem primeiro, ou entregue para um especialista. As pessoas forçam unidades com defeito muito além do limite e depois se perguntam por que as coisas pioraram. Já vi isso acontecer, não é nada divertido.
Se você quiser um exemplo real de recuperação de dados de disco rígido externo, vale a pena dar uma olhada neste post: história de sucesso na recuperação de dados de disco rígido externo.
Após a recuperação, eu apagaria a unidade, executaria o diagnóstico do fabricante e, sinceramente, talvez a aposentasse. Unidades que aprontam isso uma vez tendem a ficar suspeitas de novo depois.
