내 하드 드라이브가 갑자기 컴퓨터에 표시되지 않게 되었고, 중요한 업무 문서, 가족 사진, 개인 파일을 잃어버린 것 같습니다. 하드 드라이브 데이터 복구에 대한 도움이 필요하며, 문제를 더 악화시키지 않으면서 파일을 복구하는 가장 안전한 방법을 알고 싶습니다.
저는 예전에 오래된 2TB HDD로 이 일을 한 번 겪었는데, 처음 한 실수는 그걸 너무 많이 건드린 것이었습니다. 그래서 첫 번째 단계는 지금 당장 드라이브 사용을 멈추는 것입니다. 그 위에 아무것도 복사하지 마세요. 거기에 복구 앱을 설치하지 마세요. 한 가지를 더 확인하겠다고 폴더를 계속 열지 마세요. 쓰기 작업이 있을 때마다 복구 가능성은 더 나빠집니다. 거기에 OS가 들어 있다면, 종료한 뒤 가능하다면 다른 컴퓨터에 보조 드라이브로 연결하세요.
도구를 이것저것 쓰기 전에, 어떤 종류의 고장인지부터 파악하세요. 삭제된 파일에 대한 해결책은 죽어가는 드라이브에 대한 해결책과 다릅니다.
제가 먼저 확인하는 것:
논리적 문제. 삭제된 파일, 실수로 포맷함, 손상된 파티션, RAW 볼륨, 망가진 파일 시스템.
물리적 문제. 배드 섹터, 읽기 오류, 헤드 문제, 모터 문제, 이상한 소리.
S.M.A.R.T. 검사를 실행해서 드라이브가 무엇을 보고하는지 확인하세요. Windows에서는 CrystalDiskInfo가 보통 빠르게 확인하는 도구입니다. Mac에서는 DriveDx가 비슷한 역할을 합니다. 배드 섹터, 재할당된 섹터, 보류 중인 섹터, 읽기 오류 수치를 확인하세요.
제가 바로 위험 신호로 보는 것들:
반복적인 딸깍거리거나 똑딱거리는 소리
갈리거나 긁히는 소리
PC가 실행 중일 때 드라이브가 계속 끊김
드라이브를 열면 컴퓨터 전체가 멈춤
회전은 하지만 시스템이 감지하지 못함
이런 증상이 하나라도 있다면, 서두르지 마세요. 고장 나는 기계식 드라이브에 반복 스캔을 하는 것은 상태를 더 악화시키는 좋은 방법입니다. 파일이 중요하다면 저는 거기서 멈추고 DriveSavers나 Ontrack 같은 전문 업체를 알아볼 것입니다. 비싸죠, 맞습니다. 그래도 다시 구할 수 없는 것을 잃는 것보다는 쌉니다.
드라이브가 조용하고 여전히 인식된다면, 먼저 지루하지만 기본적인 점검부터 해보세요. 사람들은 이런 걸 건너뛰고 몇 시간을 낭비합니다.
여기를 확인하세요:
휴지통 또는 Trash
Windows 파일 기록
Windows 이전 버전, 폴더를 우클릭하고 이전 버전 복원
Mac의 Time Machine
OneDrive, Google Drive, Dropbox, iCloud의 클라우드 휴지통 폴더
이메일 첨부파일, 보낸 메일, 예전 채팅 업로드
어느 것도 해당되지 않는다면, 복구 소프트웨어로 넘어가세요. 저는 Disk Drill부터 시작해서 꽤 괜찮은 결과를 본 적이 있습니다. 삭제된 파일, 포맷된 디스크, 손상된 파티션, RAW 볼륨에 무난합니다. 미리보기 기능은 사람들이 생각하는 것보다 더 중요합니다. 미리보기가 깨져 보인다면, 복구 결과도 종종 그렇습니다.
안전한 순서는 다음과 같습니다:
복구 앱은 다른 드라이브에 설치하세요.
가능하다면 문제 있는 HDD를 보조 디스크로 연결하세요.
먼저 빠른 스캔을 실행하세요.
빠른 스캔으로 찾지 못하면 더 깊은 스캔을 실행하세요.
복구하기 전에 파일을 미리보기로 확인하세요.
복구한 파일은 다른 디스크에 저장하세요. 같은 HDD에 다시 저장하면 안 됩니다.
복구한 파일을 열어서 테스트하세요. 사진, 문서, 동영상, 전부요.
디스크에 배드 섹터가 있다면, 저는 먼저 이미징을 만들고 그 이미지로 작업하겠습니다. 섹터 단위로 복사한 다음 그 복사본을 스캔하세요. 저는 이걸 늦게 배웠습니다, 짜증날 정도로 늦게요. 스캔이 중간에 멈춰도 원본은 가능한 한 손대지 않은 상태로 남아 있습니다.
제가 소프트웨어 시도를 멈출 시점:
큰 딸깍 소리
회전 시작 없음
드라이브가 계속 사라짐
소프트웨어는 디스크를 보지만, 분명 데이터가 있었는데도 아무것도 찾지 못함
그 시점에서는 복구 전문 업체가 현실적인 선택입니다. 일반적인 비용은 무엇이 고장 났는지에 따라 대략 $300에서 $1500 이상입니다. 그들은 클린룸 장비와 기증 부품을 갖추고 있습니다. 가정 복구에는 그런 것이 없습니다.
짧게 요약하면 이렇습니다. 드라이브 사용을 멈추세요. S.M.A.R.T.를 확인하세요. 백업과 휴지통 폴더를 확인하세요. 다른 드라이브에서 복구 소프트웨어를 사용하세요. 복구는 다른 드라이브로 하세요. 딸깍거리거나, 갈리는 소리가 나거나, 사라진다면 멈추고 맡기세요.
저라면 먼저 S.M.A.R.T. 보고서부터 확인하겠습니다. 보통 이것만 봐도 파일 시스템 문제인지, 아니면 디스크가 수명을 다해 가는 중인지 알 수 있습니다.
드라이브가 아예 표시되지 않는다면, 검사 전에 하드웨어에 2분 정도 투자하겠습니다. SATA 또는 USB 케이블을 바꿔 보세요. 다른 포트도 시도해 보세요. 3.5인치 HDD라면 전원 공급이 되는 외장 케이스나 도크를 사용해 보세요. 약한 USB 포트는 정말 자주 사람들을 헷갈리게 합니다. BIOS나 디스크 관리에서 드라이브가 보이지 않는다면 먼저 연결 상태를 확인해야 하므로, 항상 S.M.A.R.T.부터 시작하자는 @mikeappsreviewer 의견에는 조금 동의하지 않습니다.
그다음 어디에서 실패하는지 확인하세요:
BIOS에서는 보이는데 Windows에서는 보이지 않음. 파티션, 파일 시스템 또는 드라이브 문자 문제일 가능성이 큽니다.
디스크 관리에서 할당되지 않음 또는 RAW로 표시됨. 포맷하지 마세요.
어디에서도 보이지 않음. 더 심각합니다.
Windows에서는 디스크 관리를 열고 디스크가 올바른 크기로 표시되는지 확인하세요. 표시된다면 초기화하지 마세요. 그 메시지에 많은 사람들이 속습니다.
드라이브가 읽기 전용으로 마운트되거나 반쯤만 작동한다면, 가장 중요한 파일부터 먼저 복사하세요. 용량이 작은 대체 불가능한 파일을 먼저 옮기세요. 큰 동영상보다 문서와 사진이 우선입니다.
소프트웨어 복구용으로는 디스크가 감지될 경우 Disk Drill이 좋은 선택입니다. 손실된 파티션과 삭제된 파일을 잘 처리하고, 미리보기 기능으로 몇 시간을 낭비하지 않도록 도와줍니다. 복구한 파일은 다른 드라이브에 저장하세요.
빠르게 시각적으로 살펴볼 수 있는 안내가 필요하다면, 이 HDD 복구 소프트웨어와 안전한 파일 복구 단계에 대한 영상 가이드를 따라가기 쉽습니다.
한 가지 더, 이것이 SSD라면 삭제 후 계속 다시 검사하지 마세요. TRIM 때문에 이전 데이터가 빠르게 사라집니다. 완전히 다른 경우입니다.
드라이브가 ‘갑자기 표시되지 않게 되었다면’, @mikeappsreviewer나 @techchizkid가 충분히 강조하지 않은 한 가지를 덧붙이고 싶습니다. 죽은 하드 드라이브로 단정하기 전에, 실제로는 외장 케이스/어댑터 고장인지 확인해 보세요. 저렴한 USB 브리지 보드가 진짜 문제였는데 외장 HDD가 죽은 것처럼 보이는 경우를 저는 많이 봤습니다. 가능하다면 드라이브를 케이스에서 꺼내 SATA로 직접 연결하거나, 정상 작동이 확인된 전원형 도크를 사용해 보세요.
또한 자동 복구 도구는 조심해서 사용하세요. Windows가 이상해지자마자 chkdsk를 돌리는 걸 좋아하는 사람이 많다는 건 알지만, 상태가 불안정한 드라이브에서는 그게 순식간에 상황을 망칠 수 있습니다. 파일이 중요하다면, 아직은 Windows가 아무것도 '수정’하게 두지 않겠습니다. 메시지가 뜰 때 '디스크 초기화’를 클릭하는 것도 마찬가지입니다. 사람들이 당황해서 눌렀다가 나중에 후회하는 지점이 바로 거기입니다.
제 순서는 이렇습니다:
- 전원, 케이블, 외장 케이스, 그리고 다른 컴퓨터에서 테스트합니다.
- 드라이브가 따뜻해지는지 또는 아예 회전이라도 하는지 확인합니다.
- 아주 잠깐이라도 인식된다면, 가능하면 먼저 전체 클론이나 이미지를 확보합니다.
- 그다음에만 스캔하고, 드라이브가 불안정해 보인다면 원본이 아니라 클론을 대상으로 합니다.
드라이브를 어느 정도 읽을 수 있다면, Disk Drill은 미리보기 면에서 단순하고 오래된 일부 도구들보다 비전문가가 쓰기 더 쉬워서 하드 드라이브 데이터 복구용으로 무난한 선택입니다. 하지만 연결 문제 가능성을 먼저 배제한 뒤에만 쓰겠습니다. 실제 문제는 USB 보드인데 너무 많은 사람이 곧바로 스캔부터 시작합니다.
Windows 하드 드라이브 복구를 단계별로 설명한 가이드를 원한다면, 이 쉬운 Windows 하드 드라이브 복구 가이드가 글만 있는 많은 게시물보다 더 유용합니다.
@techchizkid의 의견 중 제가 조금 동의하지 않는 한 가지는, ‘반쯤 작동하는’ 드라이브에서 파일을 하나씩 복사하는 것이 항상 최선은 아니라는 점입니다. 빠르게 상태가 나빠지고 있다면, 파일 시스템에 반복해서 부담을 주는 것이 한 번 곧바로 클론을 뜨는 것보다 더 나쁠 때도 있습니다. 디스크 상태가 실제로 얼마나 심각한지에 따라 다릅니다.
드라이브에서 소음이 나거나, 회전하지 않거나, 몇 초마다 연결이 끊긴다면 DIY 방식은 멈추세요. 그건 복구 연구소 영역입니다.
