외장 하드 드라이브에 많은 저장 공간이 사용 중인 것으로 표시되지만, 많은 파일과 폴더가 갑자기 사라졌습니다. 이미 드라이브를 다시 연결하고 기본 설정도 확인했지만, 사라진 파일은 여전히 보이지 않습니다. 파일이 숨겨진 것인지, 손상된 것인지, 아니면 드라이브에 장애가 시작된 것인지 파악하는 데 도움이 필요합니다.
Windows가 여전히 드라이브를 인식하고 평소처럼 표시된다면, 그 점에서는 조금은 안심해도 됩니다. 제가 본 바로는 이런 경우는 드라이브가 완전히 죽은 것이라기보다 파일 시스템이 꼬였거나, 디렉터리 항목이 누락되었거나, 그 밖의 논리적 문제인 경우가 많습니다. 예전에 저도 이런 일을 겪은 적이 있습니다. 비어 있는 것처럼 보였죠. 하지만 데이터는 여전히 그 안에 있었습니다.
제가 처음부터 하지 않을 일은 복구를 시도하는 것입니다.
먼저 파일부터 복구하세요. 수리는 그다음에 하세요.
바로 피해야 할 몇 가지가 있습니다:
- Windows에서 포맷하라는 메시지가 떠도 드라이브를 포맷하지 마세요.
- 그 드라이브에 새로운 데이터를 쓰지 마세요.
- 지금은 CHKDSK도 건너뛰세요. 일부 오류를 고치긴 하지만 파일 시스템 일부를 다시 써버리기도 해서, 너무 일찍 실행했다가 복구를 더 어렵게 만드는 경우를 많이 봤습니다.
복구 소프트웨어로 바로 들어가기 전에, 먼저 간단한 것부터 확인하세요:
- 파일 탐색기에서 숨김 항목을 켜세요.
- 드라이브의 사용 중인 공간을 확인하세요. 사용 용량이 예전과 비슷해 보인다면, 파일이 제대로 표시되지 않을 뿐 여전히 남아 있는 경우가 많습니다.
- USB 케이블을 바꾸거나 다른 포트에 꽂아보세요. 뻔한 확인이지만 해볼 가치는 있습니다. 저도 불량 케이블 때문에 더 큰 문제처럼 보인 적이 있었습니다.
그래도 파일이 보이지 않고 백업도 없다면, 그때는 복구로 넘어가겠습니다.
저라면 Disk Drill부터 시작하겠습니다. 제가 이것을 사용한 이유는 인터페이스가 따라가기 쉬웠고 디스크 이미징 기능도 포함되어 있었기 때문인데, 이건 생각보다 훨씬 중요합니다. 디스크 이미지는 드라이브를 섹터 단위로 통째로 복사한 것입니다. 외장 드라이브가 연결이 끊기거나, 매우 느려지거나, 불안정하게 동작한다면 먼저 이미지를 만드는 편이 더 안전합니다. 그런 다음 원본 드라이브를 계속 두드리는 대신 이미지를 스캔하면 됩니다.
제가 하겠다고 생각하는 순서는 다음과 같습니다:
- Disk Drill을 내부 드라이브나 다른 정상 디스크에 설치하세요. 문제가 있는 드라이브에는 설치하지 마세요.
- 프로그램을 실행하고 문제가 있는 외장 드라이브를 선택하세요.
- 드라이브가 불안정해 보인다면, 먼저 내장 도구로 디스크 이미지를 만드세요. 그다음 이미지를 스캔하세요.
- 드라이브가 안정적으로 보인다면 Search for lost data를 누르세요.
- 스캔 유형을 묻는다면 Universal Scan을 선택하세요. 저는 거의 매번 이것을 씁니다. 여러 복구 방식을 한 번에 수행하므로 무엇을 골라야 할지 추측할 필요가 없습니다. 삭제된 파일, 손상된 파일 시스템 기록, 사라진 파티션, 파일 시그니처를 확인합니다.
- 스캔이 끝날 때까지 기다리세요. 용량이 큰 드라이브라면 오래 걸립니다. 그래도 기다리는 편이 낫습니다.
- 결과를 살펴보세요. 중요한 파일 몇 개를 미리 보기로 열어 보고 실제로 열리는지 확인하세요.
- 복구한 파일은 반드시 다른 드라이브에 저장하세요. 같은 외장 드라이브에 다시 저장하면 안 됩니다. 절대로요.
Windows를 사용 중이라면 Disk Drill은 최대 100MB까지 무료 복구를 제공하므로, 비용을 쓰기 전에 누락된 파일이 실제로 보이는지 테스트하기에는 충분합니다.
중요한 데이터를 꺼낸 다음에야 원래 드라이브를 처리하세요. 상태를 시험해보고 싶다면 다시 포맷해도 됩니다. 그래도 계속 이상하게 동작한다면 저는 다시 신뢰하지 않을 것입니다. 교체하겠습니다.
여기에는 한 가지 큰 예외가 있습니다. 드라이브가 물리적 고장 징후를 보인다면 멈추세요. 딸깍거림, 갈리는 소리, 무작위 연결 해제, 긴 멈춤 현상, 또는 Windows에서 아예 사라지는 경우를 말합니다. 그 시점에서는 소프트웨어가 도움이 되지 않습니다. 고장 나는 드라이브에 반복적으로 스캔을 돌리면 상태를 더 악화시키는 경우도 있습니다.
파일이 정말 중요하다면, 예를 들어 가족 사진, 업무 아카이브, 오래된 프로젝트 폴더처럼 다시 만들 수 없는 것들이라면, 직접 해보는 방법은 건너뛰고 전문 복구 업체로 가는 편이 낫습니다. 그런 곳에는 일반 소프트웨어에는 없는 도구가 있습니다. 비용이 많이 들기는 합니다. 그래도 다시는 되찾을 수 없는 것을 잃는 것보다는 쌉니다.
사용된 공간 + 파일 누락은 보통 세 가지 중 하나를 가리킵니다. 손상된 파일 시스템, 잘못된 파티션 테이블, 또는 악성코드나 오류로 인해 파일이 숨김/시스템으로 표시된 경우입니다. 즉, 데이터 블록은 여전히 존재하지만 디렉터리 정보가 손상되었거나 표시되지 않는 상태입니다.
큰 요점 하나에 대해서는 @mikeappsreviewer에 동의합니다. 복구를 수리보다 먼저 하세요. 다만 드라이브 상태 확인을 너무 오래 미루는 것에는 조금 동의하지 않습니다. 먼저 CrystalDiskInfo 같은 읽기 전용 도구로 SMART를 확인하세요. 재할당된 섹터, 보류 중인 섹터 또는 CRC 오류가 보이면, 드라이브를 더 건드리지 말고 데이터를 신속히 복사해 두세요. CRC 수치는 케이블이나 포트 문제를 의미하는 경우도 많으니, 필요하면 둘 다 교체하세요.
사람들이 자주 놓치는 몇 가지 점검 사항:
- 디스크 관리를 여세요. 파티션 크기가 정상적으로 보이는지, 올바른 파일 시스템인지 확인하세요.
- WinDirStat 또는 TreeSize를 관리자 권한으로 실행하세요. 때로는 폴더가 존재하지만 권한이나 속성 때문에 숨겨질 수 있습니다.
- 드라이브 루트의 소유권과 권한을 확인하세요.
- 파일이 갑자기 숨김으로 바뀌었다면 악성코드 검사를 하세요.
파일 목록이 계속 깨진 상태라면, 다른 PC의 드라이브에서 Disk Drill 또는 다른 복구 도구를 사용한 다음 복구한 파일은 다른 위치에 저장하세요. 손상된 하드 드라이브에서 파일을 복구하는 간단한 가이드를 원한다면, 이것이 도움이 됩니다: 손상된 하드 드라이브에서 파일을 복구하는 방법 보기.
한 가지 더, 드라이브 연결이 끊기거나 멈춘다면 중지하세요. 그런 증상은 좋지 않은 신호입니다.
사용된 공간 + 파일 누락은 보통 데이터 블록이 아직 드라이브에 남아 있지만, 파일 시스템 인덱스가 꼬였거나 파일의 속성/권한이 변경되었음을 의미합니다. 그러니까 네, “비어 있음”이 항상 진짜 비어 있다는 뜻은 아닙니다.
저는 수리를 서두르지 말자는 점에서는 @mikeappsreviewer 와 @espritlibre 에 대체로 동의하지만, 복구 스캔 전에 한 가지를 더 확인하겠습니다. 파일이 FOUND.000 폴더로 이동되었거나 이상한 바로가기로 바뀌었는지 확인해 보세요. 이런 일은 손상이나 악성코드 이후에 발생할 수 있고, 사람들이 정말 자주 놓칩니다.
또한, 관리자 권한 명령 프롬프트에서 먼저 비파괴적인 가시성 확인을 시도해 볼 수 있습니다:
attrib -h -r -s /s /d X:\*.*
X를 드라이브 문자로 바꾸세요. 파일이 숨김/시스템으로 표시된 경우 이 명령으로 다시 보이게 할 수 있습니다. 다만 드라이브 연결이 계속 끊긴다면 이건 하지 마세요.
그래도 도움이 안 된다면, 다음 단계는 복구입니다. Disk Drill은 복구된 파일을 경로와 유형별로 정렬하기 쉬워서 여기서 꽤 괜찮은 선택입니다. 폴더는 사라졌는데 저장 공간은 여전히 차지하고 있을 때 특히 도움이 됩니다. 복구는 반드시 다른 디스크로만 하시고, 외장 드라이브 자체에는 하지 마세요.
“즉시 스캔” 접근 방식과는 조금 다른 의견이 하나 있습니다. 드라이브에서 아주 미세하게라도 이상한 소리가 나거나 폴더를 여는 데 한참 걸린다면, 계속 건드리지 말고 먼저 이미징을 하거나 전문가에게 넘기세요. 사람들은 죽어가는 드라이브를 너무 무리하게 돌리다가 왜 상황이 더 나빠졌는지 의아해하곤 합니다. 실제로 많이 봤고, 전혀 즐거운 일이 아닙니다.
외장 하드 드라이브 데이터 복구의 실제 사례를 보고 싶다면, 이 게시물을 볼 만합니다: 외장 하드 드라이브 데이터 복구 성공 사례.
복구 후에는 드라이브를 완전히 초기화하고, 제조사 진단 도구를 실행한 다음, 솔직히 말해 아예 은퇴시키는 것도 고려하겠습니다. 한 번 이런 문제를 일으킨 드라이브는 나중에 또 수상해지는 경향이 있습니다.
